針對(duì)實(shí)際抓創(chuàng)建 圍繞任務(wù)下功夫
宿汽集團(tuán)：服務(wù)經(jīng)營創(chuàng)建整體提高“三不誤”
開展創(chuàng)建文明城市知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；向旅客發(fā)放文明禮儀手冊(cè)、倡議書……連日來，宿汽集團(tuán)針對(duì)工作實(shí)際，努力營造良好的客運(yùn)環(huán)境，有力地服務(wù)我市的全國文明城市創(chuàng)建工作的順利開展，也使得服務(wù)經(jīng)營整體提高到一個(gè)新的水平。
針對(duì)服務(wù)對(duì)象抓宣傳教育。該集團(tuán)制作全國文明城市創(chuàng)建工作宣傳展牌，懸掛全國文明城市創(chuàng)建工作橫幅，同時(shí)充分利用汽車站候車大廳顯示屏和車輛車載視頻大力宣傳全國文明城市創(chuàng)建標(biāo)語，向旅客發(fā)放文明禮儀手冊(cè)160余本、倡議書320余份。
針對(duì)基層窗口抓服務(wù)突破。該集團(tuán)以“劉靜服務(wù)組”爭(zhēng)創(chuàng)國家級(jí)文明班組為契機(jī)，遵循“誠信服務(wù)、滿意旅客”為宗旨，堅(jiān)持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)讓旅客滿意，讓上級(jí)滿意。
針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)抓載體建設(shè)。該集團(tuán)大力開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高文明單位創(chuàng)建水平。售票窗口專設(shè)“黨員模范示范崗”發(fā)揮榜樣的帶動(dòng)示范作用。利用黨員活動(dòng)日，黨支部組織黨員和入黨積子開展以創(chuàng)建文明城市為主題的活動(dòng)。
針對(duì)安全生產(chǎn)抓全員培訓(xùn)。該集團(tuán)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的科學(xué)管理，大力抓好源頭安全管理，嚴(yán)把“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定，杜絕“三品”進(jìn)站上車，確保客運(yùn)安全創(chuàng)建平安、和諧、共榮的客運(yùn)經(jīng)營秩序。
針對(duì)駕乘人員抓規(guī)范教育。該集團(tuán)對(duì)參加營運(yùn)的駕乘人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的再教育、再規(guī)范，做到“做文明人、開文明車”，進(jìn)一步規(guī)范駕乘人員的服務(wù)言行，提高服務(wù)質(zhì)量。站務(wù)稽查部門積極配合市運(yùn)輸管理等部門的督查工作，加大站前廣場(chǎng)的喊客拉客、亂停亂放等現(xiàn)象的治理力度，跟不文明行為作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。
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